サービス提供事業者	関越交通株式会社
運営責任者	後藤明彦
住所	〒377-0002　群馬県渋川市中村字中島608-1
電話番号	0279-22-2020（土曜・日曜・祝日・年末年始を除く9:00～17:00） 027-212-8022（8:30～17:30）（かたしなスノーエクスプレス号案内センター）
FAX番号	0279-20-1902
メールアドレス	katasina-snow-exp@kan-etsu.net
URL	https://kan-etsu-yoyaku.net/
バス運賃	片道3,500円・往復6,000円（消費税込み／小人は半額）
バス運賃以外にに必要な料金	インターネット通信料はお客様負担です。
申込方法	インターネット
申込有効期限	乗車日の3日前の15：00まで
販売数量	バス定員数（各便最大40人）
支払方法	【クレジットカード決済・コンビニエンスストア支払い・Pay-easyによる振込み支払い】 申込み手続きに従って手続きを行ってください。 クレジットカード決済の場合は、本人名義のクレジットカードで決済してください。 乗車日の3日前までに必ずご入金ください。
支払期限	乗車日の3日前の15：00までに決済手続きを行ってください。
サービス提供開始時期	ご購入の乗車券のバス運行日の出発時刻
返品・キャンセル	ご購入の乗車券のバス運行日の出発時刻までキャンセル可。出発時刻を過ぎてのキャンセルはお受けできません。
解約・返金	お客様のご都合によるキャンセルは所定のキャンセル料（1件につき110円／消費税込み）を申し受けます。また返金にかかる郵送料や銀行振込手数料等はお客様のご負担といたします。 災害等の事由で運行中止とする場合、または当社の事情により運行を中止する場合は、これらの事象が発生次第速やかにお客様へご連絡いたします。事前にお支払いいただいている料金はお振込みにてご返金いたします。クレジットでのお支払いについてはキャンセル処理を行いますのでご安心ください。 道路渋滞や悪天候等、当社の責によらない運行の遅延につきましては返金やお客様の損害に対する保証はいたしかねます。